中国人寿(02628.HK)

中国人寿苏恒轩:科技国寿加快推进 2019年线上获客同比提升47%

时间:20-03-26 15:50    来源:金融界

3月26日,中国人寿(02628)召开2019年度业绩发布会。会上,中国人寿总裁苏恒轩就公司2019年的业务与运营情况进行介绍。苏恒轩表示,2019年中国人寿全面启动了“科技国寿建设三年行动”重赋能重创新,加快推进数字化转型,助力公司高质量发展。

一方面,重赋能促升级。2019年,中国人寿运用人工智能、物联网、大数据等先进技术,赋能保险全价值链,实现了销售模式、智能网点与客户体验的升级。一是线上获客同比提升47%,线上增员占比达到了70%。二是职场实现了数字化的全覆盖,销售作战指挥中心直通基层一线,信息实时直达。三是全流程理赔自动化,完成了1130余万件,智能风险识别准确率也达到了91%。

另一方面,重创新促转型。科技创新成果遍布,从后台到前端,再到寿险生态全领域,有力地推动公司数字化转型。一是革新IT架构落地,资源配置效率提升10倍。整体访问速度提升3倍。二是推出了灵活组合的“轻”应用,快速顺应市场要求,实现了云视频、云桌面为代表的创新应用变革。三是基于数字化平台孵化创新应用千余项,以保险为核心的生态服务日渐丰富。